개인정보처리방침

멜위드 개인정보처리방침

주식회사 멜위드(이하 "회사")는 정보통신망법 및 개인정보보호법 등 관련 법령에 의거하여 회원의 개인정보를 보호하고 이와 관련된 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 서비스 사전예약 신청 접수, 중복 신청 여부 확인 및 본인 식별
• 오픈 베타 서비스 런칭 시 오픈 알림 및 SMS/알림톡 발송
• 사전예약 이벤트 참가자에 대한 추첨 진행 및 이벤트 사은품(다이소 기프티콘 등) 모바일 전송
• 앱 가입 시 위치 정보를 활용한 주변 공연 정보 큐레이션 및 푸시 알림

※ 이용자는 회사의 개인정보 수집 및 이용 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 동의를 거부할 경우 사전예약 알림 수신 및 이벤트 경품(기프티콘) 지급 대상에서 제외되는 등 일부 서비스 제공에 제한을 받을 수 있습니다.

※ 회사는 서비스 가입 및 사전예약 대상을 만 14세 이상으로 제한하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집·처리하지 않습니다.

2. 수집하는 개인정보 항목

회사는 회원 가입, 원활한 고객 상담, 각종 서비스 등 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 사전 예약 및 설문 단계: 휴대전화 번호, 역할 구분(관객/아티스트), 설문 답변 내용
• 앱 서비스 가입 시(예정): 닉네임, 프로필 사진, 이메일 주소, 위치 정보(GPS)
• 자동 생성 수집 항목: IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 기기 정보(OS 버전, 모델명)

3. 개인정보의 보유 및 파기 기간

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

• 사전예약자 정보: 서비스 정식 출시(앱 런칭) 후 3개월간 보관한 후 복구가 불가능한 방법으로 즉시 파기합니다.
• 이벤트 사은품 발송 관련 정보: 경품 당첨자 정보 및 발송 관련 증빙 처리를 위해 세무 관계법령에 의거하여 최대 1년간 별도 보관될 수 있습니다.
• 회원 탈퇴 시: 즉시 파기 처리됩니다.

4. 개인정보의 제3자 제공 및 업무 위탁

회사는 회원들의 개인정보를 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 사전예약 이벤트 모바일 사은품(기프티콘) 발송 처리 및 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 외부 전문업체에 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 주기적으로 교육 및 감독하고 있습니다.

• 수탁자: 주식회사 KT알파 (기프티쇼)
• 위탁 업무 내용: 모바일 기프티콘 발송 대행, 이벤트 경품 발송 및 문자(SMS) 알림 발송
• 개인정보 보유 및 이용 기간: 모바일 기프티콘 발송 및 전송 확인 완료 즉시 파기

5. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법

이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편(이메일) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 또한 만 14세 이상으로 가입이 제한되므로, 아동의 정보가 수집되는 것을 예방하기 위해 만 14세 이상인지 상시 모니터링을 거치며 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.

6. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기 교육 실시
• 기술적 조치: 개인정보(휴대전화 번호 등)의 암호화 저장, 고유식별정보의 전송 시 암호화 보안통신(SSL/HTTPS) 적용, 해킹 등에 대비한 최신 보안 솔루션 도입
• 물리적 조치: 데이터 보관 장비 및 보관소 등에 대한 철저한 외부인 출입통제

7. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자 (CPO) 및 전담 부서
  • 성명: 이호정 (멜위드 CTO)
  • 부서/직책: 개인정보보호 전담팀 / CTO (개인정보 보호책임자 겸임)
  • 연락처 / 이메일: info.melwith@gmail.com

8. 개인위치정보의 처리 방침

회사는 위치기반서비스를 제공하기 위해 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(이하 "위치정보법")에 의거하여 다음과 같이 개인위치정보를 처리하고 있습니다.

• (1) 위치기반서비스의 내용 및 요금: 회사는 위치정보법 제21조의2에 따라 이용자의 실시간 GPS 정보를 이용하여 내 주변 1km 이내의 실시간 버스킹, 전시, 인디 라이브 무대 정보를 탐색하고 아티스트와 매칭해 주는 위치기반서비스를 무료(데이터 이용료 제외)로 제공합니다.
• (2) 위치정보의 수집 및 제공 방법: 모바일 기기의 GPS 수신기나 통신망(Cell ID, Wi-Fi 등) 정보를 활용하여 실시간 좌표 데이터를 수집 및 처리하며, 회사는 회원의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
• (3) 위치정보 이용·제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간: 회사는 위치정보법 제16조 제2항에 따라 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록·보존하며, 해당 자료는 6개월 동안 보관 후 지체 없이 복구 불가능한 방법으로 영구 파기합니다.
• (4) 개인위치정보주체의 권리 및 행사방법: 이용자는 언제든지 개인위치정보의 수집, 이용, 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있으며, 일시적인 중지를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 이메일 접수 및 앱 내 설정을 통해 즉시 처리 가능합니다.
• (5) 제3자 제공 통지 절차: 회사가 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 서비스를 제공할 경우, 매회 개인위치정보를 수집한 즉시 통보대상자에게 제공 목적, 제공 일시 및 제공받는 자를 기기 등으로 즉시 개별 통보합니다.
• (6) 위치정보 관리책임자 정보:
  • 성명: 이호정 (멜위드 CTO - 개인정보 보호책임자 겸직)
  • 부서/직책: 개인정보보호 전담팀 / CTO (위치정보 관리책임자 겸임)
  • 연락처 / 이메일: info.melwith@gmail.com

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터나 모바일 기기 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

• 쿠키의 사용 목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위해 사용합니다.
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